Hoe klantgericht leiden door continue veranderingen heen

Of we nu veranderingen zelf initiëren (bv. implementatie van nieuwe software, digitalisering, fusie traject, nieuw product gamma, …) of we worden ermee geconfronteerd door externe factoren (bv. Covid, Brexit, brand, nieuwe concurrentie, …) telkens opnieuw voelen we dat het focus en doorzettingsvermogen eist om hier mee om te gaan en dat het "klantgerichter" maken van onze mensen en processen vaak op de 2e plaats komt.

In de literatuur of in ons netwerk horen we dat sommigen beter en klantgerichter zijn omdat ze een duidelijkere strategie hebben of een meer charismatisch directieteam of een flexibelere cultuur of duidelijkere processen of betere medewerkers… Maar wat is het nu? Moeten we vooral inzetten op rationele elementen (strategie, proces, structuur) of zijn het net de emotionele elementen (leiderschap, cultuur, connectie met medewerkers) die het verschil maken en ons meer customer intimate gaan maken?

Aan welk knopje moeten we (eerst) draaien om klantgericht(er) te zijn in de toekomst? 

In deze opleiding ontdekken we samen hoe je dit zelf kan aanpakken op basis van het eenvoudig model van de “6 batteries of change”, concrete voorbeelden, goede discussie met collega ondernemers en een hands-on praktische case.

Kortom een opleiding waarmee je direct aan de slag kan, praktisch en helemaal op maat van KMO's.

VOOR WIE?

• KMO bedrijfsleiders of directieteam leden die op zoek zijn om veranderingen in gang te zetten, te begeleiden of zich te wapenen voor veranderingen in de toekomst

WAT LEER IK EN WAT NEEM IK MEE NAAR HUIS?

• Een eenvoudig model en denkkader die weergeeft waar jouw organisatie vandaag sterk staat en welke elementen veranderenergie tegenwerken
• Do’s en don’ts en leerpunten uit enkele concrete business cases
• Een stappenplan en checklist om hiermee aan de slag te gaan en je bedrijfsresultaten te maximaliseren
• Enkele praktische tools om onmiddellijk na de opleiding in te zetten en toe te passen
• Tips en trics van andere KMO leiders: Waar zitten zij mee? Hoe pakken zij dat aan?
• Het boek “6 batteries of change”

WANNEER / WAAR?

• Verschillende data
• Volle dag van 9u00 tot 17u00
• Op 3 verschillende locaties in Vlaanderen
• Indien nodig  is deze opleiding ook 100% online beschikbaar, hoewel wij veilige fysieke interactie verkiezen

PRIJS?

• € 1.299,00 excl. btw.
• Early bird van €1.099,00 excl. btw bij inschrijving meer dan 4 weken voor opleidingsdatum
• Gebruik van KMO portefeuille mogelijk

SCHRIJF JE IN!

Schrijf in door hieronder de nodige gegevens (*) in te vullen.
1 week voor de opleiding krijg je alle praktische info toegestuurd.   


LIEVER EEN PRIVE SESSIE? 

Heb je een team waarmee je deze opleiding wil volgen of  wil je een 6 batteries scan doen en op basis van jullie eigen resultaten een plan opstellen om alle batterijen op te laden?

Mail naar  els@elsdhaeze.com en ik maak voor jou een voorstel op maat.