Hoe krijg ik mijn collega's mee in klantdenken? Hoe zorg ik dat mijn medewerkers niet 1 keer maar continue het gewenste klantgedrag vertonen? Het is vaak niet uit slechte wil dat medewerkers telkens vervallen in oude gewoontes, maar hoe vermijd je dat? Hoe zorg je dat bepaalde handelingen een automatisme worden ten voordele van de klant?
Meer informatie8u45 - Welkom met koffie
9u00 - 12u30
Light lunch
13u30-16u30
Bij jou op kantoor of op locatie, tijdens een seminarie of opleiding. Als kick-off van een klantgerichtheidstraject, als klantgerichte teambuilding activiteit, als gespecialiseerde en gepersonaliseerde oefening waarin de klant centraal staat, …
88% van de pogingen om gewoontes te veranderen mislukt. Vaak omdat we niet weten hoe gewoontes werken bij mensen. Als je vertrekt vanuit de juiste keuzes van nieuw gewenste klantgedrag en daarop de 5-stappen loop toepast zal klantgericht denken en doen een automatisme worden, hetwelke cruciaal is om een klantgerichte cultuur te bouwen.
VOOR WIE?
WAT LEER IK EN WAT NEEM IK MEE NAAR HUIS?
WANNEER en WAAR?
PRIJS?
SCHRIJF JE IN!
Schrijf in door hieronder de nodige gegevens (*) in te vullen.
2 weken voor de opleiding krijg je alle praktische info toegestuurd.
Heb je nog vragen? Mail kwenny.vanhille@pitopia.be en we helpen je graag verder.
Super dat je je gaat inschrijven en alvast dank voor de interesse.
Vul hieronder alle nodige info in en je krijgt van ons binnen de week bevestiging van je inschrijving alsook alle nodige praktische info.