Boek hier je 2 x1/2 dag workshop met Els
We luisteren altijd op dezelfde manier naar klanten, maar leren steeds minder nieuwe dingen bij. We verzamelen statistieken maar weten niet echt wat te doen om klantgerichter te worden. We krijgen zoveel feedback en zien het bos door de bomen niet meer. Of alle feedback zit verspreid over de hele organisatie en er wordt veel te weinig mee gedaan. De oplossing voor dit alles is het opstellen van een duidelijk klant-luisterplan.
Meer informatieBij jullie in het bedrijf of op een externe locatie (samen te bepalen).
Online is mogelijk via Teams of Zoom.
KMO portefeuille - Erkenningsnummer PITopia - Els Dhaeze : DV.A234521
Als je je klanten door en door wil kennen, dan luister je zowel op strategisch, transactioneel, operationeel als relationeel niveau.
Dat klinkt ingewikkeld (zeker nu er bij de klanten een "enquête moeheid" heerst), maar als je af en toe afwisselt in soort luistermethodes, als je goed weet wie wanneer te luisteren (over afdelingen heen) en hoe te centraliseren en actief met feedback om te gaan dan is dat niet zo moeilijk.
Het opstellen van een simpel KLANT-LUISTERPLAN is wel een goede manier om alles voor iedereen inzichtelijk te krijgen en te houden.
Wat doen we in deze 2x 1/2 dag workshop?
PRIJS?
Boek je workshop:
Vul hieronder de nodige gegevens (*) in en Els contacteert je binnen de 2 dagen om verder af te spreken.
Nu inschrijvenSuper dat je je gaat inschrijven en alvast dank voor de interesse.
Vul hieronder alle nodige info in en je krijgt van ons binnen de week bevestiging van je inschrijving alsook alle nodige praktische info.