Boek - Uit liefde voor de klant

Koop het boek voor jezelf of als cadeau

Fase: Keynotes & game
Focus: CX transformatie
Format: Boek

Op basis van meer dan 50 bedrijfsinterviews en gesprekken met meer dan 200 consumenten ontstond het boek 'Uit liefde voor de klant'. Hoe beslis je als klant welk bedrijf echt klantgericht is? En hoe maak je als werkgever je organisatie echt klantgericht? Het boek (voor 1/3e oefeningen en vragen) geeft je voldoende inzichten en tools om met alle medewerkers samen direct aan de slag te gaan. Lees het zelf of geef het cadeau aan je medewerkers of aan andere CX gepassioneerden.

Meer informatie

Lees het boek of vraag Els om een keynote te geven rond de belangrijkste inzichten en ontdek wat ook toonaangevende professionals ervan vonden :

"Klantgerichtheid is de taak van iedereen in het bedrijf, de taak van alle medewerkers. Dankzij de vele praktische voorbeelden en inzichten is dit boek meteen bruikbaar in elke organisatie." - Steven van Belleghem - auteur van 'The Conversation Manager' en ' The Customer the day after Tomorrow'

Preview

Wil je eens neuzen in een deeltje van het boek?    "Kijk hier al even binnenin"

 
Prijs
  • Fysiek boek: €25,00 incl btw, gratis verzonden binnen Benelux
    • 10% korting bij aankoop vanaf 10 stuks
  • E-book via Standaard boekhandel kost €18,00 incl btw
 
Bestellen
  • Papieren versie :  Bestel hier 
    • Na het ontvangen van het ingevulde bestelformulier sturen wij de factuur binnen de 48u per mail door.
      Van zodra wij het geld ontvangen hebben, komt het boek jouw richting uit
  • Digitale E-versie : Bestel hier 
 
Boek een keynote
 
Geef hieronder aan waar en voor wie je auteur Els Dhaeze wil boeken om op een pittige manier de belangrijkste elementen van het boek mee te krijgen.  Geef zeker ook aan welk doel je wil bereiken met de keynote.  
 
Wij contacteren je snel om alle verdere details af te spreken.
Informatie aanvragen

Informatie aanvragen

Heb je vragen, wil je meer info of wil je één van onze diensten inzetten in jouw organisatie?  

Geef je contactgegevens (*) via dit formulier door en wij contacteren je binnen de 24u.

 






Gerelateerde oplossingen

CX Peer2Peer network events

Netwerk momenten waar managers en medewerkers met passie voor de klant leren van elkaar en ervaringen delen. Hier komen niet alleen de successen aan bod, maar ook de uitdagingen en eventuele misstappen. Kortom, een open en eerlijke community van, voor en door CX professionals.

Keynote - Loyale klanten krijg je zo

Een klantgerichte organisatie verkrijg je niet zomaar. Hiervoor moeten alle medewerkers van CEO tot poetsvrouw en van sales tot boekhouding klantgericht denken en handelen. Maar hoe krijg je iedereen geïnformeerd, geëngageerd en geactiveerd om hieraan mee te werken? Wat zijn de do's en don'ts? Hoe begin je hier aan en vooral hoe hou je het dag-in dag-uit vol?