CX Masterclass 2-daagse

06/02/2020 | 6-7 februari @ Mechelen
04/06/2020 | 4-5 juni @ Mechelen
01/10/2020 | 1-2 oktober @ Mechelen

Fase: Initiatie
Focus: Totale CX transformatie
Format: Opleiding

Deze CX Masterclass geeft je een overzicht hoe de 6 CX transformatiepeilers als puzzelstukjes in elkaar passen. Het leert je hoe je je interne stakeholders kunt meetrekken in deze opdracht en hoe je goede resultaten kan boeken. Het is de perfecte voorbereiding voor je CCXP examen of geeft je de mogelijkheid om je eigen transformatieplan uit te schrijven.

Meer informatie

Deze opleiding gaat door in het prachtige Martins' Hotel te Mechelen.  Ooit een oude kerk, nu een sfeervolle plaats om alles over customer experience aan de lijve te ondervinden.

MARTIN'S PATERSHOF
Karmelietenstraat 4
2800 Mechelen

ROUTE

PARKING

OPENBAAR VERVOER

  • Het station van Mechelen is op 10 à 15 minuten wandelen van het hotel.
 

Deze opleiding is een 2-daagse met overnachting inbegrepen.

Dag 1

  • 8u30 welkom
  • 9u00 start meeting
  • 9u00 - 12u30 klantstrategie en klantluisteren

         Light lunch

  • 12u30 - 17u30 CX Metrics en rol van de CX Expert

         Outside diner

Dag 2

  • 8u30 - 12u30 CX organisatie en cultuur

         Light lunch

  • 13u30 - 16u00 CCXP eligibilty en uitschrijven eigen CX plan
  • 16u00 Einde met groepsfoto en certificaat

ELS DHAEZE

  • Begeleiding van organisaties met klantgerichte ambities

NIENKE BLOEM 

  • Keynote speaker in de blauwe jurk over alles rond customer experience
 
 
 
 

VOOR WIE?

  •  Zaakvoerders, managers, CX experten, iedereen met een mandaat om strategie of actie- en veranderplan op te stellen en te implementeren 
  •  Enige basiskennis van CX is vereist           

 

WAT LEER IK EN WAT NEEM IK MEE NAAR HUIS?

  • Je leert alles over de 6 CX transformatiepeilers
  • Je krijgt inzicht in best practices
  • Je vergroot je CX-competenties en groeit als CX-leider
  • Je ontmoet CX-collega's van wie je veel kunt leren
  • Je maakt je persoonlijke CX-plan op om je bedrijfsgroei te stimuleren
  • Je wordt perfect voorbereid op het global CCXP examen


WANNEER?

Kies 1 van de 3 sessies die doorgaan dit jaar:    6-7 feb '20  /  4-5 juni '20  /  1-2 okt '20

 

PRIJS?                

Voor deze 2-daagse betaal je € 1.899,00 excl. btw met alle kosten (cursus, overnachting, eten en drinken) inbegrepen. Enkel parking is nog apart te betalen.    

Speciaal voor jou:

  • Early bird tarief van € 1.699, excl. btw. bij inschrijving respectievelijk vóór 30 december / 30 april / 30 augustus '20 
  • Mogelijkheid om gebruik te maken van KMO portefeuille - Erkenningsnummer PITopia: DV.0234520  (Na inschrijving krijg je hier meer info over)

 

SCHRIJF JE IN!

Schrijf in door hieronder de nodige gegevens (*) in te vullen.
Drie weken voor de opleiding krijg je alle praktische info (inclusief een beetje voorbereidend huiswerk) persoonlijk toegestuurd.   

Heb je nog vragen?  Mail kwenny.vanhille@pitopia.be en we helpen je graag verder. 

Nu inschrijven

Inschrijvingsformulier

Super dat je je gaat inschrijven en alvast dank voor de interesse. 

Vul hieronder alle nodige info in en je krijgt van ons binnen de week bevestiging van je inschrijving alsook alle nodige praktische info.

 
 











Gerelateerde oplossingen