CX Game
01/03/2024 | Open sessie - 13u00 tot 16u00 @ Brugge
20/09/2024 | Open sessie - 13u00 tot 16u00 @ Mechelen
De Customer Experience (CX) Game is een interactief, spannend bordspel, waar teams tegen elkaar strijden met als doel klantgerichtheid beter te begrijpen of te laten leven in de organisatie! De CX game is een ideale manier om je medewerkers te engageren of inspiratie op te doen over hoe je je klantgerichtheid anders of beter kan aanpakken?
Meer informatie
Regelmatig organiseren we open sessies, zodat je met collega's uit andere bedrijven en sectoren kan voelen wat een CX game in jouw organisatie kan teweegbrengen en hoe je hiermee board, teams, collega's, klanten kan inspireren.
Schrijf je in voor maar 45 Eur, excl. btw voor één van de komende open sessies via : https://bit.ly/CXgame-proef-sessies
We spelen de CX game bij jou op het bedrijf in een grote meetingroom of op een locatie die we gezamelijk vastleggen.
Voor remote werkende teams is er nu ook de ONLINE versie, waarbij we werken met
- ZOOM en actieve breakout groepjes
- MIRO spelbord waar de groepjes hun opdrachten op kunnen uitvoeren
- € 2.500, excl. btw. voor het spelen van 1 game (2u), incl. intake gesprek, personalisatie van de vragen en spelmateriaal
- + € 500, excl.btw voor 1u extra om alle inzichten door te vertalen naar jouw actieplan
- Prijs op aanvraag voor grotere groepen of voor het inzetten van de game via een train-the-trainer module
Babs Asselberghs en Nienke Bloem staan aan de wieg van het CX en EX (Customer en Employee Experience) game.
ELS DHAEZE faciliteert dit klantgericht spel bij organisaties in de BE-FRA-LUX.
Wanneer grote groepen tegelijkertijd ondergedompeld worden in het klantdenken en -doen, werkt Els samen met andere CX experten die ten volle kunnen inspireren en niets aan het toeval overlaten.
Deze game kan gespeeld worden in het Nederland, Frans of Engels.
Een voorwaarde om het snel en dynamisch te houden is wel dat per spelbord er maar 1 taal gesproken wordt. Maar meerdere borden kunnen tegelijkertijd gemodereerd worden.
Voor wie?
Ben jij al overtuigd van klantgerichtheid, maar wil je je collega's meetrekken in het klant-denken en -doen? Hou je van spelletjes? En ben je nieuwsgierig naar andere manieren om mensen in beweging te krijgen? Of heb je een medewerkersdag die je niet alleen "fun" maar ook nog eens interessant wil inkleden?
Dan is The Customer Experience Game iets voor jou!
Ongeacht of je deel uitmaakt van HR, Sales, Marketing, Operations ... deze game is voor iedereen die meer rond de klant wil gaan werken.
Wat en hoe?
- Een bordspel met simpele regels
- Onder tijdsdruk met collega's denken, overleggen en doen
- Opgebouwd rond 3 thema's: "Voice of the customer" ; "Merkwaarden" en "Medewerkers engagement"
- 4 tot 20 personen per bordspel
- 2 uur spelen, met mogelijkheid tot wrap-up en opstellen van een draft actieplan erna
De grootste sterkte is dat je dit niet speelt vanuit een case van een ander bedrijf maar dat je het onmiddellijk toepast op jouw klanten, en jouw realiteit. Hierdoor ga je beseffen waar jullie al goed in zijn en wat de volgende stappen moeten zijn in je reis naar een klantgerichte organisatie.
Open sessies?
Regelmatig organiseren we open sessies, zodat je met collega's uit andere bedrijven en sectoren kan voelen wat een CX game in jouw organisatie kan teweegbrengen en hoe je hiermee board, teams, collega's, klanten kan inspireren.
Schrijf je in voor één van de komende open sessies via : https://bit.ly/CXgame-proef-sessies
Ook online mogelijk:
De online versie creëert extra verbondenheid en dynamiek in teams die verplicht remote moeten werken.
Boek je game nu:
Doe zoals Hyundai, Sortimo, T-Systems, Vind!, Allbox, Argenta .... en stuur mij een mailtje (els@elsdhaeze.com) om het spel al direct in te plannen.
Wij bieden ook een train-the-trainer versie aan als je met heel veel groepen intern wil spelen. Meer info op aanvraag.
Inschrijvingsformulier
Super dat je je gaat inschrijven en alvast dank voor de interesse.
Vul hieronder alle nodige info in en je krijgt van ons binnen de week bevestiging van je inschrijving alsook alle nodige praktische info.
Gerelateerde oplossingen
Keynote - Hoe opgeladen zijn jouw verander batterijen?
De wereld is in constante verandering en in 2020 heeft elk bedrijf, iedere organisatie het met Corona aan de lijve ondervonden. Waarom kunnen sommigen hier beter mee om dan anderen? Wat heb je nodig om een nieuwe veranderingen makkelijker aan te kunnen? Hoe zorg je ervoor dat je bedrijf financieel gezond en klantgericht wordt of blijft? En hoe krijg je je volledig team mee om samen sterker te staan in de toekomst en in functie van het succesvoller maken van jouw klanten?
Boek - Uit liefde voor de klant
Op basis van meer dan 50 bedrijfsinterviews en gesprekken met meer dan 200 consumenten ontstond het boek 'Uit liefde voor de klant'. Hoe beslis je als klant welk bedrijf echt klantgericht is? En hoe maak je als werkgever je organisatie echt klantgericht? Het boek (voor 1/3e oefeningen en vragen) geeft je voldoende inzichten en tools om met alle medewerkers samen direct aan de slag te gaan. Lees het zelf of geef het cadeau aan je medewerkers of aan andere CX gepassioneerden.
